Quy Trình Giao Nhận tại Vstar

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến sự thuận tiện tối đa cho Khách hàng khi sử dụng các dịch vụ giặt ủi công nghiệp, Vstar cam kết quy trình giao nhận nhanh chóng, chuẩn xác và đúng thời gian đã thỏa thuận.

A title

Image Box text

1. Tiếp nhận thông tin khách hàng

  • Ngay khi nhận được liên hệ từ Khách hàng, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Vstar sẽ nhanh chóng tiếp nhận thông tin, xác nhận yêu cầu, báo giá và thống nhất thời gian hoàn tất đơn hàng.
  • Mọi thông tin được ghi nhận đầy đủ, minh bạch và lưu trữ trên hệ thống để đảm bảo tính chính xác.

2. Nhận hàng vải tại địa điểm yêu cầu

  • Vstar sắp xếp lịch hẹn nhận hàng vải tại địa điểm Khách hàng yêu cầu hoặc tại nhà máy.
  • Khi tiếp nhận hàng, nhân viên sẽ cung cấp phiếu giao – nhận để xác nhận số lượng, tình trạng hàng và thời gian dự kiến giao trả.
  • Tất cả hàng vải sẽ được phân loại sơ bộ và đóng gói theo tiêu chuẩn an toàn nhằm tránh hư hại hoặc nhiễm bẩn trong quá trình vận chuyển.

3. Vận chuyển và bảo quản

  • Hàng vải được vận chuyển bằng hệ thống xe chuyên dụng của Vstar với khoang chứa sạch, được khử khuẩn định kỳ, đảm bảo tránh nhiễm khuẩn chéo.
  • Xe vận chuyển có kích thước và thiết kế phù hợp để di chuyển thuận tiện trong nội thành, kể cả giờ cao điểm.
  • Mỗi chuyến xe đều được giám sát tiến trình qua hệ thống GPS để đảm bảo giao nhận đúng lịch trình.

4. Giao hàng thành phẩm

  • Sau khi hoàn tất quy trình giặt ủi, hàng vải sẽ được đóng gói cẩn thận và giao đến đúng địa điểm, đúng thời gian đã cam kết.
  • Đối với các đơn hàng gấp, Vstar có dịch vụ giao nhanh trong ngày (theo thỏa thuận), đảm bảo đáp ứng nhu cầu khẩn cấp của Khách hàng.

Đội ngũ giao nhận chuyên nghiệp

Phương tiện giao – nhận

  • Vstar đầu tư đội xe vận chuyển chuyên biệt, sạch sẽ và khử khuẩn thường xuyên.
  • Khoang chứa hàng được chia ngăn riêng biệt cho hàng vải bẩn và hàng vải sạch để đảm bảo tuyệt đối về chất lượng và vệ sinh.

Nhân sự giao – nhận

  • Nhân viên giao nhận của Vstar được đào tạo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
  • Thường xuyên tổ chức các buổi đánh giá, huấn luyện để đảm bảo tác phong chuyên nghiệp và thái độ phục vụ tốt nhất.
  • Mục tiêu là mang lại cho Khách hàng sự hài lòng và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất ngay từ khâu giao – nhận.

Tóm lại, quy trình giao – nhận của Vstar không chỉ là một bước hỗ trợ mà là một phần quan trọng trong chuỗi giá trị dịch vụ, giúp đảm bảo chất lượng, an toàn và sự yên tâm cho Khách hàng từ lúc nhận hàng đến khi bàn giao sản phẩm hoàn thiện.