Quy Trình Triển Khai Dịch Vụ

1. Tư vấn dịch vụ 24/7

• Tư vấn trực tiếp tại địa điểm khách hàng yêu cầu.
• Tư vấn trực tiếp tại nhà máy – hỗ trợ phương tiện đưa đón khách hàng tận nơi.
• Tư vấn trực tuyến qua điện thoại, email, hoặc các nền tảng chat 24/7.
  (Vstar còn cung cấp tài liệu và mẫu thử để khách hàng dễ dàng hình dung quy trình trước khi sử dụng.)

2. Trải nghiệm dịch vụ

• Chính sách “Dùng thử 3 ngày” (Trial for Three Days) – miễn phí hoàn toàn và không giới hạn khối lượng giặt trong thời gian trải nghiệm.
• Khách hàng được trực tiếp theo dõi quy trình xử lý và kiểm tra chất lượng vải sau khi giặt.

3. Triển khai chính thức

• Ký hợp đồng dịch vụ rõ ràng để đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng.
• Ứng dụng công nghệ nhận diện thông minh RFID giúp giảm đến 70% thời gian kiểm đếm và phân loại hàng hóa, đồng thời hạn chế tối đa thất thoát.
• Đội ngũ kỹ thuật viên thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng máy móc để đảm bảo chất lượng giặt đồng đều.

4. Giao – nhận / Đổi – trả

• Hệ thống vận tải đa dạng, đội ngũ giao – nhận chuyên nghiệp, đảm bảo giao hàng nhanh và đúng hẹn.
• Kiểm tra chất lượng từng sản phẩm trước khi giao.
• Miễn phí may vá, chỉnh sửa hàng vải khi xảy ra lỗi.
• Hỗ trợ đổi/trả hàng vải nếu phát sinh vấn đề trong quá trình giao – nhận.

5. Chăm sóc sau bán hàng

• Chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết.
• Khách hàng được hưởng lợi từ các giải pháp giặt ủi an toàn – thân thiện và những tiện ích trong hệ sinh thái
• Vstar, giúp tiết kiệm chi phí và thời gian quản lý vận hành.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.